Ao abrir um e-commerce, existem diversos detalhes que exigem a atenção da empresa, e a segurança de dados é uma delas.
Isso se dá pelo fato de que as vendas online e as lojas virtuais vem se popularizando e ganhando a confiança dos consumidores, que estão consumindo cada vez mais pela internet.
Entretanto, quanto maior o crescimento desse mercado, maiores são as possibilidades de sofrer fraudes ou ter problemas com crimes cibernéticos.
Sendo assim, vamos te contar quais as 06 (seis) principais medidas de segurança de dados que você deve prezar em seu negócio.
O que é a segurança de dados?
Antes de tudo, é fundamental compreender o que é a segurança de dados e qual a sua importância para o mercado digital.
Dentro de um e-commerce, existem dados pessoais e financeiros, como por exemplo, número de CPF, cartão de crédito e débito e endereço, que podem ser usados por grupos criminosos.
A segurança de dados é um conjunto de práticas que se preocupa em zelar pelas informações dos clientes para que não haja fraudes, ataques ou possíveis vazamentos.
Nesse sentido, a segurança de dados possui 04 (quatro) pilares, que são:
- Confidencialidade, que evita a divulgação e o acesso aos dados dos seus clientes sem a prévia autorização;
- Integridade, que tem como principal objetivo preservar as informações dos seus clientes, para que elas não sejam alteradas ou deletadas sem a prévia autorização;
- Disponibilidade, que permite o acesso aos dados apenas pelos clientes e pela empresa;
- Autenticidade, que preserva a identidade do seu cliente e de todas as informações recebidas.
Estes pilares fazem com que o seu e-commerce e a sua página sejam confiáveis mediante os clientes.
Para fazer com que as medidas de segurança de dados sejam efetivas, existem 06 (passos) fundamentais que você deve tomar em seu e-commerce.
Medidas de segurança de dados no e-commerce para não ignorar
Criptografia de dados
Um dos pontos essenciais para a segurança de dados do seu e-commerce é a criptografia de dados.
Esta criptografia é o que garante a segurança de toda a informação, tanto recebida quanto enviada, já que dificulta a leitura e o acesso aos dados dos seus clientes por meio da codificação das informações.
Sendo assim, esta codificação embaralha as informações, para que elas deixem de ser transparentes e dificultem a leitura dos dados, e consequentemente os ataques criminosos.
Um exemplo que pode ser citado como exemplo de criptografia é o WhatsApp, que utiliza a criptografia de ponta a ponta, que cuida da segurança de dados tanto de quem envia quanto de quem recebe a mensagem.
Nas lojas virtuais ou nos e-commerces, essa criptografia é feita por meio do certificado SSL, que aparece na barra de links com o ícone de um cadeado, informando que os dados estão seguros.
Selos de segurança
Outra medida de segurança de dados essencial ao funcionamento da sua loja virtual são os selos de segurança, que demonstram o quão seguro o seu site é com base no feedback dos clientes.
Podemos citar como exemplo de selo de segurança o Ebit, que está relacionado com a experiência do cliente em todo o processo de compra, com base na avaliação e no feedback desse cliente.
Assim, os níveis de avaliação transformam-se em categorias de selos, sendo elas bronze, prata, ouro e diamante.
Também podemos citar como exemplos os selos SiteLock e o selo RA1000. O primeiro selo é relacionado com a identificação de ameaças ao seu site, e o segundo é relacionado com a experiência do cliente.
Dessa forma, os selos de segurança de dados demonstram para os clientes o quanto o seu site é seguro.
Plataforma segura
Ter uma plataforma segura também faz parte das medidas de segurança de dados, principalmente quando falamos do gerenciamento de dados e informações.
Uma plataforma segura torna os processos mais descomplicados e auxilia na segurança de dados dos clientes, melhorando a experiência dos consumidores no momento da compra.
Sendo assim, o principal objetivo de investir em uma plataforma segura é facilitar o acesso do cliente ao seu negócio, já que diminui o número de erros, retrabalhos e garante um layout responsivo e acessível.
Por isso, quanto maior a comodidade e a segurança de dados, melhor será a experiência do cliente, o qual consumirá sempre em sua loja virtual.
Análise de vulnerabilidade
A segurança de dados também está relacionada com a proteção contra as ameaças e vulnerabilidades que podem atacar o seu site.
Sendo assim, trabalhar a segurança de dados por meio da análise das vulnerabilidades pode ser realizada de duas formas.
A primeira delas é verificando as possibilidades de ameaças e vulnerabilidades, como por exemplo, a existência de malwares que possam atacar a sua loja.
A segunda forma é analisando as métricas do seu negócio, que demonstram as falhas e os erros de segurança que tornam o seu site vulnerável à ataques.
Nesse sentido, os selos de segurança auxiliam neste processo de análise, e um dos selos que trabalha nesse sentido é o selo Site Blindado, que identifica as ameaças e as vulnerabilidades, tal como protege contra malwares.
Meios de pagamento
Outro ponto crucial para a segurança de dados são os meios de pagamentos verificados, sendo um dos investimentos mais importantes no quesito segurança.
Os gateways de pagamento são interfaces que ligam as partes no momento da compra, que são os clientes, a loja virtual e a instituição financeira.
Estes gateways têm como principal objetivo identificar se quem está comprando é realmente uma pessoa ou um robô, e ainda verifica se o método de pagamento escolhido é seguro e possui crédito disponível.
Senhas fortes
Por último, você deve estimular o seu cliente a utilizar senhas fortes no momento do acesso ao seu site, para evitar os ataques ao seu site.
Para manter a segurança de dados, você pode criar senhas com letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres, dificultando as fraudes que ocorrem pelo roubo de senhas.
Conclusão
Investir em segurança de dados é essencial para o sucesso e para o bom funcionamento do seu site, evitando assim a perda de dados e as fraudes por parte de criminosos.
Por isso, atente-se aos detalhes e invista em seu e-commerce, para que ele seja um espaço seguro e confiável aos clientes.
